Điều Khoản & Điều Kiện Shbeg – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Shbeg ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong suốt quá trình bạn sử dụng website và ứng dụng tại địa chỉ shbeg.net cùng các dịch vụ liên quan.

Khi bạn truy cập vào Shbeg, dù chỉ để xem nội dung mà không đăng ký tài khoản, bạn cũng đã mặc nhiên đồng ý với một số điều khoản cơ bản liên quan đến việc sử dụng nội dung và quyền sở hữu trí tuệ. Đối với người dùng đã đăng ký tài khoản, toàn bộ các điều khoản dưới đây đều có hiệu lực ràng buộc.

Nếu bạn đang sử dụng Shbeg thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân khác, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để trở thành thành viên của Shbeg, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên Shbeg. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các dịch vụ cược theo quy định của pháp luật.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Shbeg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Shbeg qua email support@shbeg.net.

Shbeg có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, hoặc các tài liệu khác theo yêu cầu của đội ngũ kiểm soát tuân thủ.

3Quy Định Về Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược trên Shbeg, bạn xác nhận hiểu rõ rằng mọi hoạt động cược đều mang tính rủi ro và kết quả phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên hoặc diễn biến thực tế của sự kiện. Shbeg không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng thua nào.

Một số quy định cụ thể áp dụng cho tất cả các loại cược trên nền tảng Shbeg:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định riêng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng, Shbeg có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả các sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của Shbeg là quyết định cuối cùng.
• Các trò chơi Live Casino và Slots tuân theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp trò chơi, được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi.

Shbeg cũng áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược và từng sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Shbeg hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Một số phương thức có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký tại Shbeg. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• Shbeg không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị mất do lỗi nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản có thể cần hoàn thành xác minh danh tính.
• Tiền thắng từ các khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Shbeg có quyền tạm giữ và kiểm tra các yêu cầu rút tiền bất thường để đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Shbeg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút.
• Shbeg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách gian lận hoặc không đúng mục đích.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Shbeg tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của Shbeg.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho Shbeg.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác để truy cập tài khoản mà không được phép.

Shbeg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên.

7Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Shbeg – một tài liệu độc lập và là một phần không tách rời của điều khoản này.

Tóm tắt một số nguyên tắc cốt lõi:

• Shbeg thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@shbeg.net.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Shbeg cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không có gián đoạn tuyệt đối.

Shbeg không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Shbeg đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Shbeg coi việc bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần thời gian nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát thói quen.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy tham khảo các tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Shbeg.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản Shbeg bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng, sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện.

Shbeg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký/xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động (không có đăng nhập hoặc giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Shbeg có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

11Thay Đổi Điều Khoản

Shbeg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Shbeg sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của Shbeg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@shbeg.net
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Shbeg cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn được hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.